有效沟通，达成共识是目的！

沟通是一门艺术，也就意味着它需要一定的技巧和智慧。在我们的日常生活中，论是家庭、工作还是社交场合，难免都会遇到各种各样的沟通矛盾。有时候，这些矛盾可能来自于误解，有时候可能来自不同的观点和立场。以有效的沟通来达成共识是正确处理矛盾的有效途径。

基于此，我们可以采取一些沟通策略。比如说，我们可以在沟通的过程中，认真倾听以收集有效信息，积极地给予反馈，以表达我们对对方观点的理解和认同。同时，我们还可以使用一些引导性的问题，以帮助对方更好地表达他们的观点，并找到共同点。此外，我们也可以使用一些澄清性的技巧，以帮助对方更清晰地表达他们的观点，并避免误解和混淆。

但沟通并不是一家之言，由于双方立场的不同，我们难免会遇到他人的指责和质疑。面对此种情况，人们的第一反应往往是下意识地进行反击，以自己的标准来衡量、要求别人，并容易将两个不相干的事物进行比较来回避责任。这种反应会进一步加剧了双方的对立局面，使沟通无法继续。

在情绪化的交流中，人们会很容易忽略对方所表达的观点，只关注于自己的立场，陷入一场无休止的辩论，甚至出现语言暴力和攻击的行为。这不仅不利于解决问题，反而会导致沟通质量下降，造成双方的信任危机。那么，如何以正确的沟通来应对危机呢？

首先，我们要学会倾听和接纳他人的观点。这不仅包括对方的想法和建议，还包括他们的感受和需求。我们应该尽量避免指责和评判，而是以谦逊和真诚的态度去表达我们的观点，理解对方的立场。同时，我们也要学会适时地表达自己的感受和需求，帮助我们更好地了解自己，也让对方更好地理解我们的立场，建立起有效的沟通机制，更好地去解决问题，避免误解和冲突的发生。

其次，我们要保持包容的心态去接纳彼此，增进彼此间的了解和信任。每个人的成长背景和经历都不相同，这就决定了我们在处理问题的方式上也会存在差异，有时甚至会发生冲突。然而，我们需要意识到，有些冲突并非是无法调和的，而是有可能通过有效的沟通来达成共识的。

因此，我们要时刻保持冷静，避免情绪失控，采用非暴力的方式。当面对争议时，不妨先进行深呼吸，让自己冷静下来，再开始与对方沟通。不用情绪化的方式来传递信息，使用清晰、有条理的语言来表达自己的观点。这样，我们才能更好地识别问题，找到解决方案，并避免进一步的冲突升级。

除此之外，情感、态度、肢体等多个方面的表达，也有助于建立有效的沟通机制。尊重、理解、倾听和接纳是建立有效沟通的长效机制。只有努力建立一个开放、包容、和谐的沟通环境，我们才能更好地实现沟通的目的，增进彼此间的了解和信任，为我们的工作和生活带来更多的合作和成功。